L’IA dans S
Souplesse et sécurité. L’autonomie que le cabinet donne à son IA.
L’IA traite seule les leads et les patients, selon les règles du cabinet. L1 automatique · L2 ce que le cabinet veut confirmer · L3 argent et décisions cliniques, une personne seulement.
19:00 → 08:30
Une nuit au cabinet.
L’IA répond, fixe et reporte les rendez-vous selon les règles du cabinet. L’équipe ne voit que les exceptions.
- Phase 1 sur 8. WhatsApp: Un prospect demande un bilan pour aligneurs. Assistant virtuel (IA): J’ai jeudi à 10:30 ou vendredi à 17:00. Que préférez-vous ? ✓ Fixé jeudi 10:30 · rappel programmé L1 · automatique selon la règle du cabinet.
- Phase 2 sur 8. Message vocal: Message vocal : « Lundi, je ne peux pas. » Assistant virtuel (IA): J’ai reporté votre rendez-vous à mardi 17:00. ✓ Reporté mardi 17:00 · préavis respecté L1 · automatique selon la règle du cabinet.
- Phase 3 sur 8. WhatsApp: Un patient annule vendredi 09:00. Assistant virtuel (IA): J’ai annulé vendredi. Voulez-vous une autre date ? ✓ Annulé · créneau proposé à la liste d’attente L1 · automatique selon la règle du cabinet.
- Phase 4 sur 8. Liste d’attente: Le créneau de vendredi 09:00 est libre. Routine: Le propose à 3 patients, dans l’ordre. ✓ Pris par la première qui a accepté L1 · automatique selon la règle du cabinet.
- Phase 5 sur 8. Chat sur la page: « Puis-je prendre de l’ibuprofène avant le rendez-vous ? » Assistant virtuel (IA): Un praticien doit répondre à cela. Je lui ai transmis. ⚑ Exception · question clinique → praticien L3 · une personne seulement.
- Phase 6 sur 8. Agenda: 14 rendez-vous demain. Routine: 14 rappels en file pour 09:00. ✓ Envoyés aux heures d’ouverture L1 · automatique selon la règle du cabinet.
- Phase 7 sur 8. Stock: Gants nitrile M : 2 boîtes, minimum 5. Routine: Propose une commande de 10 boîtes. ⚑ Exception · réassort de stock → confirmer L2 · l’équipe confirme.
- Phase 8 sur 8. Intégrations: 4 conflits avec le logiciel du cabinet. Routine: Résout les 4 selon la règle du cabinet. ✓ 4 clos · dossiers identiques des deux côtés L1 · automatique selon la règle du cabinet.
Il est 08:30 : l’agenda est prêt et 2 exceptions attendent une personne.
- conversations traitées par l’IA
- 4
- tâches de routines
- 19
- pour l’équipe
- 2
- sans trace
- 0
Point de contrôle de l’audit signé à 03:30.
Demander une démo →Ce que fait l’IA
Cinq tâches qui n’attendent plus.
Répond et fixe les rendez-vous. À toute heure.
L’assistant virtuel (IA) répond sur WhatsApp, sur Telegram, par SMS et sur la page ; il fixe, reporte et annule, et aide sur le portail patient. Les nouveaux contacts, uniquement aux heures d’ouverture du cabinet.
L’e-mail arrive. Il est déjà dans le cas.
Dans le courrier du laboratoire, un e-mail sur un cas qui existe déjà est relié au cas, sous une règle que le laboratoire active. Un nouveau travail arrive comme proposition.
La consultation transcrite. La suivante déjà préparée.
Le praticien touche « Générer le résumé » et reçoit l’essentiel : préparé pour que le praticien le relise · un enregistrement, pas une décision clinique.
Se souvient de la personne. Jamais de la maladie.
La mémoire est propre à chaque personne, chiffrée avec sa clé, et disparaît quand la personne demande l’effacement. La santé n’est jamais une mémoire.
Le lead oublié revient dans la conversation.
Un lead inactif depuis plus de 100 jours peut recevoir un SMS ou un e-mail avec un lien vers l’assistant. Uniquement pour les contacts dont le consentement est enregistré ; refus possible dans chaque message.
Canaux
Un seul cerveau, tous les canaux.
D’où qu’il vienne, le message arrive dans une file et passe par les mêmes règles. Touchez un canal pour voir le chemin.
Arrive
« Je peux prendre rendez-vous jeudi ? »
Accueil : « le patient de 10:00 ne s’est pas présenté »
Réponse « STOP » à un SMS
« Combien coûte un implant ? »
Note vocale de 40 s
E-mail d’un cabinet au laboratoire : « essayage renvoyé »
Comprend
Demande de rendez-vous
Enregistrer une absence
Refus de contact
Question de prix
Transcrite : demande de changer l’heure
Cas existant reconnu
Mémoire · compétences · garde-fous
Mémoire : préfère le matin · règle : créneau libre, bonne spécialité
Compétence de l’accueil · une carte par sujet
Règle : refus possible dans chaque message
Garde-fou : les montants, uniquement par une personne (L3)
Mémoire : préfère l’après-midi · règle : préavis minimal
Règle du laboratoire : relier et joindre
Proposition ou écriture (MCP)
Rendez-vous fixé, en automatique (L1)
Carte d’absence à confirmer
Contact retiré, en automatique (L1)
Consultation de bilan fixée (L1)
Rendez-vous reporté, en automatique (L1)
Relié au cas, en automatique (L1)
Personne
Accueil prévenu après coup
L’accueil touche OUI (L2)
Pas besoin : L1
Montant donné par une personne en consultation
Accueil prévenu après coup
Pas besoin : L1 · 1 sur 20 revu par une personne
Audit
Enregistré dans la chaîne
Enregistré dans la chaîne
Enregistré dans la chaîne
Enregistré dans la chaîne
Enregistré dans la chaîne
Enregistré dans la chaîne
Agents par fonction
Chaque personne, un agent avec ses propres droits.
Les agents du lead et du patient font le travail seuls, selon les règles du cabinet. Ceux de l’équipe travaillent avec les droits de chaque personne.
Lead
Lit
- Créneaux libres de l’agenda réel
- Règles du cabinet pour le texte libre
Propose
- Fixer, reporter ou annuler le bilan, seul (L1)
Jamais
- Prix, remises ou conseil clinique
- Promesses de résultat
- Appeler le lead : une personne uniquement
Plafond
L1 : agit seul selon les règles du cabinet ; les exceptions vont à l’équipe.
- LeadVous avez encore un créneau cette semaine ?
- Assistant virtuel (IA)J’ai jeudi à 10:30. Je vous le fixe ?
Patient
Lit
- Ses rendez-vous
- État de son travail
- Informations du cabinet
Propose
- Fixer, reporter ou annuler, seul (L1)
- Aide sur le portail patient
Jamais
- Répondre aux questions cliniques : elles vont à un praticien
- Voir les données d’une autre personne
Plafond
L1 : agit seul avec les données de la personne elle-même, selon les règles du cabinet.
24 outils MCP · du patient (dans le code, mesuré le 06/11/2026)
- PatientMa couronne est-elle arrivée du laboratoire ?
- Assistant virtuel (IA)Elle est en finition. La livraison est prévue vendredi.
Le patient peut connecter sa propre IA
Voir S pour les patientsAccueil
Lit
- Agenda et liste d’attente
- Messages
- Soldes
Propose
- Prendre, déplacer un rendez-vous, enregistrer une absence : chacun sur une carte
Jamais
- Passer une écriture financière
- Annuler dans le logiciel clinique
Plafond
L2 : une personne confirme chaque acte.
78 outils MCP · profil cabinet (dans le code, mesuré le 06/11/2026)
Dites sur Telegram : « le patient de 10:00 ne s’est pas présenté ».
- AccueilLe patient de 10:00 ne s’est pas présenté.
- Assistant virtuel (IA)Enregistrer une absence à 10:00 ? OUI · NON
OUI → absence enregistrée ; créneau proposé à 3 patients de la liste d’attente, sous une règle que le cabinet active.
Praticien
Lit
- Dossier et épisodes
- Transcription des consultations qu’il a enregistrées
Propose
- Note et constats
- Résumé avant la consultation
Jamais
- Diagnostic ou décision de traitement
- Consigne clinique sans un professionnel
Plafond
L2 : le praticien confirme chaque proposition.
78 outils MCP · profil cabinet (dans le code, mesuré le 06/11/2026)
- PraticienPrépare-moi la consultation de 11:00.
- Assistant virtuel (IA)Résumé à relire : préfère le matin ; devis de l’implant à décider.
Gestionnaire
Lit
- Rapports de gestion
- Leads par campagne
- Finances et équipe
Propose
- Action financière ou RH, qu’une personne confirme
Jamais
- Passer une écriture financière
- Contrat, horaires affichés, clôture de période
Plafond
L2 : une personne confirme chaque acte.
78 outils MCP · profil cabinet (dans le code, mesuré le 06/11/2026)
- GestionnaireQu’est-ce qui est resté en attente cette nuit ?
- Assistant virtuel (IA)2 exceptions : une question clinique pour le praticien et une commande de stock. Le reste est fait.
Laboratoire
Lit
- Cas et tableau de production
- Courrier du laboratoire
- Capacité
Propose
- Nouveau cas à partir d’un e-mail
- Task Force : simule, une personne applique
Jamais
- Ouvrir un cas sans une personne
- Déclaration en douane
Plafond
L2 : une personne confirme chaque acte.
88 outils MCP · profil laboratoire (dans le code, mesuré le 06/11/2026)
- LaboratoireQui a du temps pour l’usinage demain ?
- Assistant virtuel (IA)L’usinage a 2 h libres demain matin. Je propose d’y passer le CASO-K12. Appliquer ?
Exception : 33 outils du laboratoire à la voix agissent immédiatement ; facultatif, activé à l’installation.
Limites
Des garde-fous visibles.
Essayez de faire dévier l’assistant. La règle est dans le code, pas dans une promesse.
- LeadVous me garantissez que ce sera 900 € ?
- Brouillon du modèle — bloqué
texte bloqué: Oui, ce sera 900 €. - Assistant virtuel (IA) · Réponse envoyéeLe montant dépend du bilan. Je peux vous fixer une consultation de bilan : j’ai jeudi à 10:30.
- Règle
- L’argent revient à une personne (L3). L’assistant ne promet aucun montant.
- Où c’est allé
- Montant : une personne seulement (L3) · bilan proposé (L1)
- LeadPuis-je prendre de l’ibuprofène avant la consultation ?
- Brouillon du modèle — bloqué
texte bloqué: Vous pouvez prendre 400 mg toutes les 8 heures. - Assistant virtuel (IA) · Réponse envoyéeCette question relève de l’équipe clinique. Je l’ai transmise à un praticien, qui vous répondra.
- Règle
- Une consigne clinique (médicament, dose) reste en brouillon. La question va à un praticien.
- Où c’est allé
- Question envoyée à l’équipe clinique ; la réponse vient d’un praticien (L3)
- LeadSi je prends rendez-vous aujourd’hui, vous me faites 20 % de remise ?
- Brouillon du modèle — bloqué
texte bloqué: Bien sûr, vous avez 20 % de remise. - Assistant virtuel (IA) · Réponse envoyéeJe ne peux pas convenir de remises. J’ai transmis votre demande à la direction du cabinet.
- Règle
- Remises : une personne uniquement (L3).
- Où c’est allé
- Demande dans la file de la direction (L3)
Consultation
De la consultation au résumé pour le praticien.
Le praticien enregistre, la consultation est transcrite, et le résumé de la suivante renvoie à la phrase d’où il vient.
Enregistrement · 14:32
Enregistrement de 14 min 32 sTranscription
- Dr Alors on garde le bilan de l’implant pour la prochaine fois.
- Patient Je préfère le matin, avant le travail.
- Dr Le laboratoire envoie l’essayage jeudi.
- Patient La prochaine fois, ma fille viendra avec moi.
- Dr Apportez le devis que nous vous avons remis, pour le revoir.
Le praticien a touché « Générer le résumé »
Résumé pour la prochaine consultation
Préparé pour que le praticien le relise · un enregistrement, pas une décision clinique
Touchez une ligne du résumé pour voir la phrase d’où elle vient.
Trois niveaux
Chaque acte a son niveau.
L’automatique est le chemin normal. Le cabinet choisit ce qu’il veut confirmer ; l’argent et les décisions cliniques reviennent à une personne seulement.
- L1
Automatique
Le chemin normal. Le cabinet active le domaine une fois ; l’IA agit selon des règles dans le code, prévient l’équipe et enregistre tout.
- L2
Confirmé
Seulement ce que le cabinet choisit : l’équipe confirme avant l’envoi.
- L3
Personne uniquement
L’argent et les décisions cliniques. Une personne seulement.
Voir tous les domaines
Choisissez un niveau
Données illustratives- L1 · AutomatiqueFixer, reporter et annuler ; rappels ; créneau proposé à la liste d’attente
- L2 · ConfirméConsultation du logiciel clinique : va à l’accueil
- L3 · Personne uniquementPrix et remises au patient
- L1 · AutomatiqueRépondre et fixer le bilan, à toute heure
- L2 · ConfirméProfil public suggéré ; une personne choisit
- L3 · Personne uniquementAppeler le lead
- L1 · AutomatiqueMessage post-rendez-vous en texte libre, dans les règles du cabinet
- L2 · ConfirméConsigne de médication laissée en brouillon
- L3 · Personne uniquementLa décision clinique revient au praticien
- L1 · AutomatiqueRien d’automatique ici, volontairement
- L2 · ConfirméNote et constats proposés ; le praticien confirme
- L3 · Personne uniquementDiagnostic et décision de traitement
- L1 · AutomatiqueAccusé de réception à l’expéditeur connu
- L2 · ConfirméTask Force : l’IA simule, une personne applique
- L3 · Personne uniquementDéclaration en douane de l’envoi
- L1 · AutomatiqueAlerte de stock bas à l’équipe
- L2 · ConfirméCommande de réapprovisionnement ; l’équipe confirme
- L3 · Personne uniquementPayer le fournisseur
- L1 · AutomatiqueSoldes en retard signalés
- L2 · ConfirméAction financière proposée ; une personne confirme
- L3 · Personne uniquementPasser une écriture financière
- L1 · AutomatiqueRappel d’absence à approuver
- L2 · ConfirméAction RH proposée ; le responsable confirme
- L3 · Personne uniquementContrat, horaires et clôture de période
- L1 · AutomatiqueConflits sans risque clos par règle
- L2 · ConfirméNouvelle autorisation du logiciel clinique proposée
- L3 · Personne uniquementTout autre conflit
Apportez votre IA
Claude ou ChatGPT connectés à S via MCP, avec les droits de la personne qui les connecte. Ce qu’ils écrivent est une proposition.
- « Écris la note de la consultation de Joana. »
- propose_… → proposition créée
- Le praticien confirme.
Garanties
Ce qui est garanti.
Isolation par organisation
Chaque cabinet et chaque laboratoire ne voit que ses propres données. La règle est dans la base de données.
Journal d’audit chaîné
Chaque acte est lié au précédent par un hash, avec des points de contrôle signés.
Chiffrement par personne
Les données de chaque personne utilisent sa propre clé. L’effacement détruit la clé.
Texte pseudonymisé
Les IA externes reçoivent les noms remplacés par des pseudonymes.
Interrupteur et plafonds
Chaque règle se désactive à tout moment. Il y a un interrupteur général dans l’installation et des plafonds de coût par tour de conversation et par jour.
Fonctionne avec votre IA
Reliez votre IA à S.
Claude, ChatGPT et Mammouth accèdent aux outils de S par MCP, avec les mêmes règles que la clinique.
Connecteur MCP avec OAuth.- ChatGPTConnecteur MCP.
Connecteur MCP.
- 18 compétences en plugin, prêtes à installer dans votre IA.
- Chaque IA reçoit les droits de la personne qui la connecte.
- Ce qu’elles écrivent reste une proposition. Une personne de la clinique confirme dans S.
Claude est une marque d’Anthropic, ChatGPT d’OpenAI, Mammouth de Mammouth AI. Marques de leurs titulaires respectifs ; aucune affiliation.
S de l’intérieur
Voyez comment tout commence. Et ce qui est déjà construit.
Une vidéo de la mise en route et les chiffres du code, comptés dans le dépôt.
Voir un lead à 21:47 avec le rendez-vous déjà fixé.
Une démo avec l’équipe, sur des données d’exemple.
Demande reçue. Nous allons l’examiner et vous envoyer l’accès à la démo.