IA en S
Flexibilidad con seguridad. La autonomía que la clínica da a su IA.
La IA atiende sola a leads y pacientes, dentro de las reglas de la clínica. L1 automático · L2 lo que la clínica quiere confirmar · L3 dinero y decisiones clínicas, solo una persona.
19:00 → 08:30
Una noche en la clínica.
La IA responde, reserva y reprograma bajo las reglas de la clínica. El equipo solo ve las excepciones.
- Fase 1 de 8. WhatsApp: Un lead pide una valoración de alineadores. Asistente virtual (IA): Tengo el jueves a las 10:30 o el viernes a las 17:00. ¿Cuál prefiere? ✓ Reservada jueves 10:30 · recordatorio programado L1 · automático bajo regla de la clínica.
- Fase 2 de 8. Nota de voz: Nota de voz: «El lunes no puedo». Asistente virtual (IA): He pasado su cita al martes a las 17:00. ✓ Reprogramada martes 17:00 · preaviso cumplido L1 · automático bajo regla de la clínica.
- Fase 3 de 8. WhatsApp: Un paciente anula el viernes a las 09:00. Asistente virtual (IA): He cancelado la del viernes. ¿Quiere otra fecha? ✓ Cancelada · hueco ofrecido a la lista de espera L1 · automático bajo regla de la clínica.
- Fase 4 de 8. Lista de espera: Hueco del viernes 09:00 libre. Rutina: Lo ofrece a 3 pacientes, por orden. ✓ Ocupado por la primera que aceptó L1 · automático bajo regla de la clínica.
- Fase 5 de 8. Chat en la página: «¿Puedo tomar ibuprofeno antes de la consulta?» Asistente virtual (IA): Eso debe responderlo un odontólogo. Ya se lo he pasado. ⚑ Excepción · pregunta clínica → odontólogo L3 · solo una persona.
- Fase 6 de 8. Agenda: 14 citas mañana. Rutina: 14 recordatorios en cola para las 09:00. ✓ Salen en horario de la clínica L1 · automático bajo regla de la clínica.
- Fase 7 de 8. Stock: Guantes de nitrilo M: 2 cajas, mínimo 5. Rutina: Propone un pedido de 10 cajas. ⚑ Excepción · reposición de stock → confirmar L2 · el equipo confirma.
- Fase 8 de 8. Integraciones: 4 conflictos con el software de la clínica. Rutina: Resuelve los 4 por regla de la clínica. ✓ 4 cerrados · fichas iguales en ambos lados L1 · automático bajo regla de la clínica.
Son las 08:30: la agenda está hecha y 2 excepciones esperan a una persona.
- conversaciones atendidas por la IA
- 4
- tareas de rutinas
- 19
- para el equipo
- 2
- sin registro
- 0
Punto de control de la auditoría firmado a las 03:30.
Pedir una demostración →Lo que hace la IA
Cinco trabajos que dejan de esperar.
Responde y reserva. A cualquier hora.
El asistente virtual (IA) responde por WhatsApp, por Telegram, por SMS y en la web; reserva, reprograma y cancela citas, y ayuda en el portal del paciente. Nuevos contactos solo en horario de la clínica.
El correo llega. Ya está en el caso.
En el buzón del laboratorio, un correo sobre un caso que ya existe se vincula al caso, bajo una regla que activa el laboratorio. Un trabajo nuevo llega como propuesta.
La consulta transcrita. La siguiente, ya preparada.
El odontólogo pulsa «Generar resumen» y recibe lo esencial: preparado para que el odontólogo lo revise · registro, no decisión clínica.
Recuerda a la persona. Nunca la enfermedad.
La memoria es por persona, cifrada con su clave, y desaparece cuando la persona pide el borrado. La salud nunca es memoria.
El lead olvidado vuelve a la conversación.
Un lead parado desde hace más de 100 días puede recibir un SMS o un correo con un enlace al asistente. Solo para contactos con consentimiento registrado; opción de baja en cada mensaje.
Canales
Un solo cerebro, todos los canales.
Venga de donde venga, el mensaje llega a una cola y pasa por las mismas reglas. Pulse un canal para ver el recorrido.
Llega
«¿Puedo pedir cita para el jueves?»
Recepción: «el de las 10:00 no ha venido»
Respuesta «BAJA» a un SMS
«¿Cuánto cuesta un implante?»
Nota de voz de 40 s
Correo de una clínica al laboratorio: «prueba devuelta»
Comprende
Solicitud de cita
Registrar una ausencia
Baja de contacto
Pregunta de precio
Transcrita: solicitud para cambiar la hora
Caso existente reconocido
Memoria · competencias · salvaguardas
Memoria: prefiere mañanas · regla: hueco libre, especialidad correcta
Competencia de recepción · una tarjeta por asunto
Regla: opción de baja en cada mensaje
Salvaguarda: los importes solo los da una persona (L3)
Memoria: prefiere tardes · regla: aviso mínimo
Regla del laboratorio: vincular y adjuntar
Propuesta o escritura (MCP)
Cita hecha, automático (L1)
Tarjeta de ausencia para confirmar
Contacto retirado, automático (L1)
Consulta de valoración reservada (L1)
Consulta reprogramada, automático (L1)
Vinculado al caso, automático (L1)
Persona
Recepción avisada después
Recepción pulsa SÍ (L2)
No hace falta: L1
Importe dado por una persona en la consulta
Recepción avisada después
No hace falta: L1 · 1 de cada 20 revisado por una persona
Auditoría
Registrado en la cadena
Registrado en la cadena
Registrado en la cadena
Registrado en la cadena
Registrado en la cadena
Registrado en la cadena
Agentes por función
Cada persona, un agente con sus mismos permisos.
Los agentes del lead y del paciente hacen el trabajo solos, dentro de las reglas de la clínica. Los del equipo trabajan con los permisos de cada persona.
Lead
Lee
- Horas libres de la agenda real
- Reglas de la clínica para el texto libre
Propone
- Reservar, reprogramar o cancelar la valoración, solo (L1)
Nunca
- Precios, descuentos o consejo clínico
- Promesas de resultados
- Llamar al lead: solo una persona
Techo
L1: actúa solo bajo las reglas de la clínica; las excepciones van al equipo.
- Lead¿Todavía tienen hueco esta semana?
- Asistente virtual (IA)Tengo el jueves a las 10:30. ¿Se la reservo?
Paciente
Lee
- Sus citas
- Estado de su trabajo
- Información de la clínica
Propone
- Reservar, reprogramar o cancelar, solo (L1)
- Ayuda en el portal del paciente
Nunca
- Responder a preguntas clínicas: van a un odontólogo
- Ver datos de otra persona
Techo
L1: actúa solo con los datos del propio paciente, bajo las reglas de la clínica.
24 herramientas MCP · del paciente (en el código, medido el 06/11/2026)
- Paciente¿Ha llegado ya mi corona del laboratorio?
- Asistente virtual (IA)Está en acabado. La entrega prevista es el viernes.
El paciente puede conectar su propia IA
Ver S para pacientesRecepción
Lee
- Agenda y lista de espera
- Mensajes
- Saldos
Propone
- Citar, cambiar una cita, registrar una ausencia: cada uno en una tarjeta
Nunca
- Registrar movimientos de dinero
- Cancelar en el software clínico
Techo
L2: una persona confirma cada acto.
78 herramientas MCP · perfil clínica (en el código, medido el 06/11/2026)
Diga por Telegram: «el de las 10:00 no ha venido».
- RecepciónEl de las 10:00 no ha venido.
- Asistente virtual (IA)¿Registrar ausencia a las 10:00? SÍ · NO
SÍ → ausencia registrada; hueco ofrecido a 3 pacientes de la lista de espera, bajo una regla que activa la clínica.
Odontólogo
Lee
- Historia clínica y episodios
- Transcripción de las consultas que ha grabado
Propone
- Nota y hallazgos
- Resumen antes de la consulta
Nunca
- Diagnóstico o decisión de tratamiento
- Instrucción clínica sin un profesional
Techo
L2: el odontólogo confirma cada propuesta.
78 herramientas MCP · perfil clínica (en el código, medido el 06/11/2026)
- OdontólogoPrepárame la consulta de las 11:00.
- Asistente virtual (IA)Resumen para revisar: prefiere mañanas; presupuesto del implante por decidir.
Gerente
Lee
- Informes de gestión
- Leads por campaña
- Finanzas y equipo
Propone
- Acción financiera o de RR. HH., que una persona confirma
Nunca
- Registrar movimientos de dinero
- Contrato, horario publicado, cierre del periodo
Techo
L2: una persona confirma cada acto.
78 herramientas MCP · perfil clínica (en el código, medido el 06/11/2026)
- Gerente¿Qué ha quedado pendiente esta noche?
- Asistente virtual (IA)2 excepciones: una pregunta clínica para el odontólogo y un pedido de stock. Lo demás quedó hecho.
Laboratorio
Lee
- Casos y tablero de producción
- Buzón del laboratorio
- Capacidad
Propone
- Caso nuevo a partir de un correo
- Task Force: simula, una persona aplica
Nunca
- Abrir un caso sin una persona
- Declaración aduanera
Techo
L2: una persona confirma cada acto.
88 herramientas MCP · perfil laboratorio (en el código, medido el 06/11/2026)
- Laboratorio¿Quién tiene tiempo para fresar mañana?
- Asistente virtual (IA)El fresado tiene 2 h libres mañana por la mañana. Propongo pasar el CASO-K12. ¿Lo aplica?
Excepción: 33 herramientas del laboratorio por voz actúan de inmediato; opcional, se activa en la instalación.
Límites
Salvaguardas a la vista.
Intente desviar al asistente. La regla está en el código, no en una promesa.
- Lead¿Me garantiza que se queda en 900 €?
- Borrador del modelo — bloqueado
texto bloqueado: Sí, se queda en 900 €. - Asistente virtual (IA) · Respuesta enviadaEl importe depende de la valoración. Puedo reservarle una consulta de valoración: tengo el jueves a las 10:30.
- Regla
- El dinero es cosa de una persona (L3). El asistente no promete importes.
- Adónde fue
- Importe: solo una persona (L3) · valoración ofrecida (L1)
- Lead¿Puedo tomar ibuprofeno antes de la consulta?
- Borrador del modelo — bloqueado
texto bloqueado: Puede tomar 400 mg cada 8 horas. - Asistente virtual (IA) · Respuesta enviadaEsa pregunta es para el equipo clínico. Ya se la he pasado a un odontólogo, que le responderá.
- Regla
- La instrucción clínica (medicación, dosis) queda en borrador. La pregunta va a un odontólogo.
- Adónde fue
- Pregunta enviada al equipo clínico; la respuesta es de un odontólogo (L3)
- LeadSi pido cita hoy, ¿me hacen un 20 % de descuento?
- Borrador del modelo — bloqueado
texto bloqueado: Claro, tiene un 20 % de descuento. - Asistente virtual (IA) · Respuesta enviadaNo puedo acordar descuentos. He dejado su solicitud a la gerencia de la clínica.
- Regla
- Descuentos: solo una persona (L3).
- Adónde fue
- Solicitud en la cola de gerencia (L3)
Consulta
De la consulta al resumen para el odontólogo.
El odontólogo graba, la consulta queda transcrita y el resumen de la siguiente señala la frase de la que salió.
Grabación · 14:32
Grabación de 14 min 32 sTranscripción
- Dr. Entonces dejamos la valoración del implante para la próxima.
- Paciente Prefiero por la mañana, antes del trabajo.
- Dr. El laboratorio envía la prueba el jueves.
- Paciente La próxima vez vendrá mi hija conmigo.
- Dr. Traiga el presupuesto que le dimos, para revisarlo.
El odontólogo pulsó «Generar resumen»
Resumen para la próxima consulta
Preparado para que el odontólogo lo revise · registro, no decisión clínica
Pulse una línea del resumen para ver la frase de la que salió.
Tres niveles
Cada acto tiene su nivel.
Automático es el camino normal. La clínica elige lo que quiere confirmar; el dinero y las decisiones clínicas son solo de una persona.
- L1
Automático
El camino normal. La clínica activa el área una vez; la IA actúa bajo reglas en el código, avisa al equipo y lo registra todo.
- L2
Confirmado
Solo lo que la clínica elige: el equipo confirma antes de que salga.
- L3
Solo persona
Dinero y decisiones clínicas. Solo una persona.
Ver todas las áreas
Elija un nivel
Datos ilustrativos- L1 · AutomáticoReservar, reprogramar y cancelar; recordatorios; hueco ofrecido a la lista de espera
- L2 · ConfirmadoConsulta del software clínico: va a recepción
- L3 · Solo personaPrecios y descuentos al paciente
- L1 · AutomáticoResponder y reservar la valoración, a cualquier hora
- L2 · ConfirmadoPerfil público sugerido; una persona elige
- L3 · Solo personaLlamar al lead
- L1 · AutomáticoMensaje tras la consulta en texto libre, dentro de las reglas de la clínica
- L2 · ConfirmadoLa pauta de medicación queda en borrador
- L3 · Solo personaLa decisión clínica pasa al odontólogo
- L1 · AutomáticoAquí nada es automático, a propósito
- L2 · ConfirmadoNota y hallazgos propuestos; el odontólogo confirma
- L3 · Solo personaDiagnóstico y decisión de tratamiento
- L1 · AutomáticoAcuse de recepción al remitente conocido
- L2 · ConfirmadoTask Force: la IA simula, una persona aplica
- L3 · Solo personaDeclaración aduanera del envío
- L1 · AutomáticoAviso de stock bajo al equipo
- L2 · ConfirmadoPedido de reposición; el equipo confirma
- L3 · Solo personaPagar al proveedor
- L1 · AutomáticoSaldos vencidos señalados
- L2 · ConfirmadoAcción financiera propuesta; una persona confirma
- L3 · Solo personaRegistrar movimientos de dinero
- L1 · AutomáticoRecordatorio de ausencia pendiente de aprobar
- L2 · ConfirmadoAcción de RR. HH. propuesta; quien gestiona confirma
- L3 · Solo personaContrato, horario y cierre del periodo
- L1 · AutomáticoConflictos inocuos cerrados por regla
- L2 · ConfirmadoNueva autorización del software clínico propuesta
- L3 · Solo personaCualquier otro conflicto
Traiga su IA
Claude o ChatGPT conectados a S por MCP, con los permisos de quien los conecta. Lo que escriben es una propuesta.
- «Escribe la nota de la consulta de Joana.»
- propose_… → propuesta creada
- El odontólogo confirma.
Garantías
Lo que se garantiza.
Aislamiento por organización
Cada clínica y cada laboratorio solo ve sus datos. La regla está en la base de datos.
Cadena de auditoría
Cada acto se enlaza con el anterior mediante un hash, con puntos de control firmados.
Cifrado por persona
Los datos de cada persona usan su propia clave. El borrado destruye la clave.
Texto seudonimizado
A las IA externas les llegan los nombres sustituidos por seudónimos.
Interruptor y topes
Cada regla se desactiva en cualquier momento. Hay un interruptor general en la instalación y topes de coste por turno y por día.
Funciona con su IA
Conecte su IA a S.
Claude, ChatGPT y Mammouth acceden a las herramientas de S por MCP, con las mismas reglas que la clínica.
Conector MCP con OAuth.- ChatGPTConector MCP.
Conector MCP.
- 18 competencias en plugin, listas para instalar en su IA.
- Cada IA entra con los permisos de quien la conecta.
- Lo que escriben queda como propuesta. Una persona de la clínica lo confirma en S.
Claude es marca de Anthropic, ChatGPT de OpenAI, Mammouth de Mammouth AI. Marcas de sus respectivos titulares; sin afiliación.
S por dentro
Vea cómo empieza. Y lo que ya está construido.
Un vídeo de la puesta en marcha y las cifras del código, contadas en el repositorio.
Vea un lead a las 21:47 con la cita ya reservada.
Una demostración con el equipo, sobre datos de ejemplo.
Solicitud recibida. La revisaremos y le enviaremos el acceso a la demostración.